필요할 때 빠르게 연결됩니다

환전 서비스에서 고객님들이 가장 불안해하는 순간은 언제일까요?

아마도 돈을 보냈는데 입금 확인이 안 될 때,

환전 신청을 했는데 처리가 늦어질 때,

또는 궁금한 것이 생겼는데 연락이 되지 않을 때일 것입니다.

특히 돈이 오가는 서비스는 10분만 연락이 되지 않아도 걱정이 되기 마련입니다.

저 역시 고객의 입장에서 그런 경험을 해 보았기 때문에 고객님들의 마음을 잘 알고 있습니다.

그래서 저희는 "언제든 연락이 되는 서비스"를 목표로 운영하고 있습니다.

시드니 시간 기준 매일 오전 9시부터 오후 9시까지 고객님의 연락을 받을 수 있도록 항상 대기하고 있습니다.

평일, 주말, 공휴일을 가리지 않습니다.

365일 언제든 고객님과 연결될 수 있도록 운영하고 있습니다.

물론 사람이 운영하는 서비스이다 보니 예외는 있습니다.

가끔 운전 중일 수도 있고,

잠시 자리를 비웠을 수도 있으며,

드물게는 알람 소리를 듣지 못해 응답이 늦어질 수도 있습니다.

하지만 연락을 확인하는 즉시 최대한 빠르게 답변드리기 위해 항상 노력하고 있습니다.

특히 카카오톡이 가장 빠르고 편하게 연락할 수 있는 방법입니다.

카카오톡에서 "dondirect"를 추가해 두시면 문의 사항이나 문제가 발생했을 때 가장 신속하게 도움을 받으실 수 있습니다.

또한 정말 개인적인 사정으로 연락이 어려운 상황이 발생하는 경우에는 반드시 사전에 공지를 통해 안내드리고 있습니다.

고객님들께서 연락이 되지 않아 불안해하시는 일이 없도록 하기 위함입니다.

8년 동안 서비스를 운영하면서 느낀 것은 고객님들께서 원하시는 것은 거창한 것이 아니라는 점입니다.

필요할 때 연락이 되고,

궁금한 것이 있으면 물어볼 수 있고,

문제가 생기면 바로 도움을 받을 수 있는 것.

그것이 가장 중요한 서비스라고 생각합니다.

앞으로도 저희는 언제나 고객님 곁에서 빠르게 연결될 수 있도록 노력하겠습니다.

언제든 편하게 연락 주세요.

감사합니다.

돈다이렉트 서비스 변경 이제 환전 바로 됩니다.

안전성과 신뢰를 가장 우선합니다