돈다이렉트가 오픈 한지 이제 9개월이 되어 갑니다. 찾아 주신 모든 분들과 서비스에 만족해서 응원해 주신 고객님에게 감사 말씀 드립니다.
처음에 오픈 부터 지금까지 돈다이렉트에 많은 변화들이 있었습니다.
사실 돈다이렉트는 처음에는 한국에 수출하는 사람으로 매번 역송금에 들어가는 수수료가 아깝고 직거래 하자니 너무 어려워서 저도 쓰자고 만든 사이트입니다.
호주에서 한국으로 보내는 사람, 한국에서 호주로 보내는 사람 다 한데 모아서 서로 직거래 하는 사이트.
그래서 환전 요청 시 상대 통화가 없으면 대기하다가 순서대로 환전이 되고 했습니다.
첫 몇 개월은 예상대로 스무드 하게 직거래가 진행되어 갔고 거래가 그렇게 많지 않았기에 부족한 통화는 제가 어느 정도 커버할 수 있는 상황이였습니다.
그러다 사용자가 천명이 넘고 이천명이 넘자 점점 들어오는 돈이 커져 갔고 환전 대기 시간은 점점 길어져 하루 후에 되는 일이 빈번하게 발생하였습니다. 고객님의 환전 요청이 완료가 안되고 대기 중이면 저도 걱정이 되고 입이 마르고 했습니다.
우선 한도를 조절해 보았습니다. 많이 들어오는 통화는 하루 한도를 줄여서 최대한 맞춰서 더 필요한신 고객님에게는 죄송하다고 양해 말씀 드리면서 또 한 동안 별 문제 없이 운영이 되었습니다.
그렇게 한도 조절하여 최대한 맞추어 나가다 한국 설날 연휴 전에 드디어 일이 터졌습니다.
설날 전 환율이 조금 오른 상황에 하루만에 감당할 수 없는 호주달러가 입금이 되어 버립니다. 그 때는 입금을 막는 기능이 없어서 긴급히 프로그램을 수정하여 입금 시 에러를 나게 하고도 너무 많이 들어와서 밀린 환전은 제가 한국에 있는 돈을 여기 빌리고 저기 빌려서 최대한 끌어다가 환전해 드렸습니다. 그 뒤 환율은 폭락. 환손실을 크게 입게 되었습니다.
그래서 한 쪽 통화만 많이 들어오면 환전 대기 시간이 너무 많이 늘어나는 관계로 입금을 막는 기능을 추가 하였습니다. 한도를 줄이다 그래도 너무 몰리면 입금을 막는 식으로 환전 대기 시간은 최대한 줄일 수 있게 되었습니다.
이렇게 한 후에도 계속 사용자와 입금액이 늘어나면서 환율 변경에 따라 800원대 무너지면 한국원화 입금이, 810원 회복하면 호주달러 입금 폭주하는 일이 점점 늘어 가게 됩니다.
환율에 따라 몰리게 된 이유를 잘 살펴 본 결과 저희 돈다이렉트의 적은 수수료를 이용하여 악의적으로 사용하시는 일부 고객님들이 환율에 따라 호주달러, 한국원화를 여러개의 아이디로 대량으로 입금하였기 때문입니다. 이런 연유로 부득이 수수료를 인상하였습니다.
그 뒤 서비스를 운영하면서 위에 언급한 입금을 막는 기능과 수수료 인상으로 기존의 직거래 방식보다는 도리어 역송금 식으로 바로바로 환전이 되게 수정을 하는 것이 고객님들에게 더 유익한 서비스가 될 것이라 생각되어 이제 환전은 무조건 1분 안에 완료 되는 방식으로 변경 되었습니다.
이제 입금 하시고 환전 요청 시 바로 완료 되며 제가 출금할 금액이 있을 시에는 언제나 입금을 받는 것으로 운영 방식을 변경하였습니다.
그러니 기존에 환전 대기 시간이 오래 걸려서 서비스 이용을 꺼려 하셨던 고객님들은 다시 이용해 주시기 바라며 이제는 입금 시 바로 환전 출금이 가능하게 변경되었으니 많은 이용 부탁드리겠습니다.
저희 서비스는 최대한 고객님들에게 도움이 되게 지속적으로 개선해 나가고 있으며 사이트에 도움 되는 기능을 최대한 추가하기 위해 계속 수정 중에 있으니 지금 아직 많이 부족하더라도 계속 애정을 가지고 지켜봐 주시기 바랍니다.
더 나은 돈다이렉트를 위해 오늘도 열심히 서비스 중에 있습니다. 감사합니다.
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