돈다이렉트가 이제 정말 많은 고객님들이 사용하는 환전 사이트가 되어서 제 개인적으로 많이 뿌듯합니다만 최근 들어 자주 서비스가 안되는 상황이 되고 있어 죄송한 마음이 큽니다.
현재 이런 문제가 발생한 이유는 저희 사이트 가입 고객 2천명에 하루 최대 억대의 환전이 이루어지며 활발히 거래 되고 있는데 문제는 저희가 달러입금 대비 원화입금 비율이 환율에 따라 너무 급격하게 변동되기 때문입니다.
현재 저희 사이트는 780원대로 떨어지면 달러는 거의 안들어오고 원화만 들어오고 810원대에 근접하면 원화는 거의 안들어오고 달러만 들어오고 있는 상황입니다. 애덤 스미스의 보이지 않는 손이 너무나 잘 작동하는 시장입니다.
몇몇 고객님들이 환율이 자신에게 유리하면 입금이 안된다고 하시는데 정말 저희 입금 상황을 보여드리면 아마 “죄송합니다 제가 늦게 왔네요.” 라고 하실 거라 생각합니다. 그럴 정도로 정말 모든 고객님들이 매우 심하게 합리적으로 사용하고 계십니다.
이러한 문제로 현재 광고도 전혀 하지 않고 또한 수수료도 인상해 보았습니만 여전히 저희가 환율이 제일 좋기 때문에 별다른 변화가 없고 현재 저희가 할 수 있는 방법은 한도 변경을 하고 그래도 계속 들어오면 어쩔 수 없이 입금을 막는 방법 밖에는 없는 상황입니다.
다른 역송금 업체의 경우 환율에 따라 달러나 원화 입금이 많으면 환전 수수료를 대폭 올려서 폭리를 취하는 영업을 하나 저희는 언제나 네이버환율에 고정 수수료를 제하고 환전하기 때문에 환율이 좋으면 특정 통화만 폭주하는 상황입니다.
또한 저희는 저렴한 수수료로 인해 타 역송금 업체 처럼 실질적으로 남는 금액은 금융권을 통해 한국에 다시 보내거나 받을 수가 없습니다.
그렇기에 고객님들에게 다시 부탁 말씀 드리고 싶습니다.
고객님에게 환율이 좋으면 한도가 낮아지는 건 제가 이득을 보고자 하는 게 아닙니다. 제가 편하려면 그냥 최대한 큰돈 하신다는 몇 분만 환전해드리면 제일 편합니다. 한도를 낮추어서 최대한 많은 고객님들이 사용하실 수 있게 하기 위한 것이니 양해 부탁드립니다.
또한 입금이 안되는 건 한도를 낮추어 최대한 서비스를 하다가도 정말로 저희가 고객님에게 내어줄 돈이 없기 때문입니다. 저희도 급히 필요하신 분들에게 서비스 못해 드려서 정말 죄송하게 생각합니다만 또한 저희 어려움도 이해 부탁드리며 다음 번에 다시 찾아 주시길 부탁드리겠습니다.
최대한 정상적으로 계속 서비스가 되고 더 좋은 서비스를 할 수 있도록 현재 다방면으로 알아 보고 있는 중이니 조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.
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