안녕하세요. 돈다이렉트입니다.
최근 호주 은행 시스템은 예전보다 많이 빨라져서, 대부분의 입출금은 거의 바로 확인되고 있습니다.
호주에서는 현재 OSKO와 NPP(New Payments Platform)를 이용한 빠른 송금이 널리 사용되고 있습니다. OSKO는 참여 은행 및 금융기관 간 송금을 24시간, 주 7일 빠르게 처리할 수 있도록 만들어진 결제 서비스이며, NPP는 호주의 실시간 결제 인프라입니다.
이 때문에 고객님께서 저희 호주 계좌로 송금하신 금액도 대부분 빠르게 저희 계좌에 표시됩니다.
저희는 고객님의 입금 내역이 저희 계좌에 정상적으로 표시되면, 대부분 바로 입금 확인 및 환전 처리를 진행해 드리고 있습니다.
다만 최근 호주 내 보이스피싱, 스캠, 금융사기 피해가 증가하면서 여러 은행들이 보안 확인 절차를 강화하고 있습니다. 특히 신규 수취인에게 보내는 첫 거래 또는 평소와 다른 거래로 판단되는 경우, 은행에서 송금을 일시적으로 보류하거나 추가 확인을 진행하는 경우가 있습니다.
이 경우 고객님 은행 앱에서는 송금이 완료된 것처럼 보이더라도, 실제로는 고객님 은행 쪽에서 아직 출금을 보류 중이거나 저희 계좌로 최종 입금되지 않은 상태일 수 있습니다. 저희 계좌에 입금 내역이 표시되기 전에는 저희가 금액을 확인할 수 없기 때문에, 실제 입금이 확인될 때까지 처리가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
일부 호주 은행은 첫 거래 또는 보안상 확인이 필요한 거래에 대해 최대 24시간 정도 송금을 지연시키는 경우가 있습니다. 이는 고객님의 거래를 늦추기 위한 목적이라기보다, 보이스피싱이나 잘못된 계좌 송금 피해를 줄이기 위한 은행의 보안 절차입니다.
대부분의 경우 이러한 지연은 첫 거래에만 발생하며, 이후 같은 계좌로 진행하는 거래는 보통 바로 확인되고 빠르게 처리됩니다.
처음 이용하시는 고객님께서는 첫 거래 시 은행 보안 확인으로 인해 약간의 지연이 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
저희도 입금이 확인되는 즉시 최대한 빠르게 처리해 드리겠습니다.
감사합니다. 돈다이렉트